2018年，，
，，中航某集团有限公司（简称中航公司）根据企业发展战略，，正式启动业务流程管理（BPM）项目，，，以客户需求拉动为核心，
，，
，以关注流程增值为目的
，
，对公司业务流程进行系统化设计与优化，，，有机整合企业各方面的资源和能力，，
，
，打破传统的职能边界，，，整合组织结构，
，，建立以运营流程为主干、
、、
、以管理流程和支持流程为支撑，
，基于...

业务流程数字化转型有很多定义，，
，在大多数情况下
，，它被定义为精心策划的数字技术实施和集成到各个业务领域的技术，，
，，以降低成本并使工作变得更轻松、、、、更顺利。。比如：让耗时的流程变得更容易、、改变商业模式
、、、、改善客户体验、
、、改善企业的运作方式等等。。。

业务流程的自动化和数字化两种技术齐头并进，，，，企业正在努力将这两个流程结合起来以获得最大利益。。。
。自动化是利用技术来执行重复任务，，，从而简化现有流程并提高可预测性、、、消除错误并提高生产力
，，通过现代解决方案和技术来改进、、
、加速，，，有时甚至取代人类工作
。。。

近几年，，，，随着客户主导型经济的到来，，越来越多的企业对流程管理的认识更加理性，，也越来越重视流程管理的价值应用，，流程管理迎来了发展的春天
，，总结一下，，，未来10年流程管理的发展趋势。。

什么是“流程管理”？？过去的几十年，，，，不同的学者和组织给出过五花八门的定义，，，有的着重从管理的角度进行阐述，，，有的则偏重流程的信息化。。。但是，，，
，随着数字化技术的迅速发展和在企业管理中的广泛应用，
，这些定义都渐渐跟不上时代发展的脚步了。。