BPM实施需要平衡好现实管理和IT管理

在日常与客户的交流中，，，，“业务”、、、“应用”是话题的核心。。现在企业对信息化的关注点往往在应用层面。
。。项目管理过程中有很多流程存在。。
。因此，
，，，企业在信息化过程中，，，，BPM实施需要平衡好现实管理和IT管理两者之间的关系。。
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流程管理
：模仿学习与创新突破

模仿照搬，，这是自90年代以来国内企业信息化的一个通病。。。模仿对象之一是国外企业，
，
，另一个是中国企业现实管理的实际过程
。。
。尽管国外的管理思想科学且先进，，，国内企业现实管理也可圈可点，，，，但是一味地抄袭山寨，，最终信息化建设必然会走向死胡同。
。。
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信息部门在不同阶段要出现不同的亮点，，且要快速选择突破口。
。。要想找到突破口首先要做的就是关注核心业务，，，，尤其那些比较容易实现的核心业务
。。。这可以给流程相关人员带来切身体验
，，
，调动其积极性，
，甚至引发其他需求。
。。企业信息化不能想象得过于完美，
，，也无法做到大而全，
，其实最应该关注的是核心业务，，，首先要解决的是核心业务的问题。。。

找到了模仿学习和创新突破之间的平衡点，，，
，相当于BPM在平衡木平稳落脚。
。。。

流程管理：管理数据与方法工具

如果希望BPM在平衡木上迈出第一个舞步，，那么势必要平衡好管理数据和方法工具。。。
。

无论是企业管理还是信息化
，，，，最终留下来的都是数据。
。。固化系统只能满足企业当前的管理需求。
。不管是哪种系统，
，唯一不变的是管理的内容。。企业信息化的核心价值在于保证数据内容不变，，，，变的是管理方法和工具。。BPM 同时还是一个管理数据的工具。。。。在构建企业数据中心的基础上去控制
，
，通过BPM 完成业务过程管理和业务数据收集，，，最终取得企业每一个业务方面的数据。。企业信息化要面临三个层面的问题：基础平台、、、、企业职能
、、核心业务。
。最终信息化要解决了两方面的问题：操作层的管理控制和通过过程管理收集来的业务数据，，，，这些才是企业管理的价值所在。。。。

IT部门与业务部门

IT部门和业务部门之间的平衡是个老问题，，处理好二者的关系可以保证BPM舞出曼妙的舞姿。。。

BPM组织实施是一把手的工程。。
。
。这个“一把手”的概念要从广义的角度去理解，，，，实施落地过程需要企业领导
、、部门经理都参与进来。。同时，，，业务部门和IT部门各司其职，
，
，各尽其力。。业务部门要从自身角度来把握信息化如何去做才能优化流程、、、
、提高效率
，
，从而为将来的管理提供数据决策。
。业务部门分析流程
、
、、、测试流程，
，并删减非必要环节，
，做好部门之间的协调工作。。。

同时，
，
，，通过 IT手段弥补现实管理的不足
。。IT结合现实管理，，，，这个系统才符合业务部门的实际需求。。。
。企业强调以业务为主导IT为支撑，，即业务部门去梳理管理内容、、、、流程以及之后出现的需求
，，，IT部门帮助业务部门实现这个过程。。在两个部门的共同努力下从而实现对系统及现实管理的优化。。。

流程管理
：现实管理与IT管理

在日常与客户的交流中，，，，“业务”
、、“应用”是话题的核心。。
。。现在企业对信息化的关注点往往在应用层面。。。。项目管理过程中有很多流程存在。。实施BPM不要过多模拟现实的项目过程管理，，
，
，而应该关注项目管理中关键的节点。
。通过对项目关键节点的监控，
，，考虑如何更好地与BPM相结合。。。

一般情况下，，，，复杂流程在系统运行的过程中会造成人和人之间的交互反复
。。。比如在图纸上发现一个问题，，
，如果用系统去控制
，，需要先将此问题提交到系统当中，，接下来流程到下一个人，，
，，此时这个流程的负责人可能存在两种状态：其一认为这个问题不是问题，，其二认为这个问题提得有问题，，于是此人将流程撤回。。。
。如此下来
，
，，，反反复复，，，必然造成沟通效率低下。
。。。如果在现实管理中，
，问题会很快解决。
。所以
，
，IT管理要关注项目管理中的关键环节：任务分配、、任务执行、、任务完成前期反馈等。
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当管理要用信息化去实现的时候，，，，无论哪个行业都要关注这样一个问题：如何找到现实管理和IT管理之间的一个平衡点，，，如此才能跳好这段“平衡木上的芭蕾”。
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