杭州市政府：有效助力机关内部“最多跑一次”

客户背景

杭州市是中国浙江省省会
，，
，副省级城市，，，华东地区特大城市，，浙江省第一大城市及华东地区中心城市之一，，，，位列中国四大环境最美一线旅游城市“三威杭厦”其中之一。。。。是长三角副中心城市，，，，杭州都市圈核心城市，，，，长三角南翼金融中心，，浙江省政治、、经济、、、文化
、
、、科教
、、、交通
、、传媒、、通信和金融中心，，华东地区重要的经济、、、
、科教、、文化、
、、金融中心及交通、、、通信枢纽，
，位于中国东南沿海，，浙江省北部，，，，钱塘江下游北岸，，，京杭大运河南端。。。杭州市人民政府是浙江省杭州市的国家行政机关
。。。

项目背景

机关内部“最多跑一次”改革是浙江省委、、、、省政府响应中央文件，，解决部门之间多次跑
、、、多头跑、、、环节多、、、时间长、、、、签字烦等制约机关效能的突出问题
，
，提高办事效率的重大部署。。浙江省发改委印发了《省发展改革委推进机关内部“最多跑一次”改革工作方案》，，旨在积极推进发改领域“最多跑一次”改革，，切实提高发改工作效率。。。。

依托数字化建设这一有效工具，
，在机关内部“最多跑一次”改革创新中，，
，，重点实现“网上登录一个号，，
，，材料申请一张表，，办公系统一张网
，
，
，部门联办一件事”这一核心建设目标。。并落实公务员职业生涯全周期管理“一件事”改革要求，，
，实现组织工作数字化转型和数字赋能公务员管理工作，，，进而为社会各行业的从业人员标准化管理。
。。

建设内容

福哆网络AlphaFlow 采用流程机器人技术解决业务流程自动化难题
，
，，极大地减少人为从事标准、、、重复、、、、繁琐、、、、大批量的工作任务
，
，，
，是最纯粹的自动化形式
，，，，可以更快速完成人类的工作。
。福哆网络流程机器人以其轻量、、
、、高效
、、、快速的特质
，，，，在机关内部“一次办好”项目中多应用场景中实现"机器替人做事"。
。

（一）业务流程自动化。。。通过编排
、、、、调用、、、、运行包含机器人的流程
，
，
，，系统提供已封装的开箱即用的常用流程机器人(AlphaBot)，
，，并可自定义流程机器人，，，，在机关内部“一次办好”事项流程中
，，通过AlphaBot实现流程自动化处理，，，在特定的环节中自动根据规则触发提交办理，，，，流程机器人技术的应用大幅降低了人力成本，
，提高了机关效能，
，同时减少了错误
。。。。

（二）系统集成自动化。
。。。通过基于流程机器人技术的AlphaBot实现与第三方系统的集成
、、数据共享，，包括但不限于以下几方面
：

1.读取和回写其他应用和数据库（如
：与公务员管理系统、、实名编制系统、、
、公积金管理系统、、、社保管理系统
、、、、医保管理系统、、
、、工资管理系统、
、房产管理系统等第三方系统的集成
、、、数据共享交互）
；

2.统一身份认证自动校验，，，与第三方系统单点登录，，，，实现“一号登陆”。。

3.自动计算处理数据，，，实现复杂逻辑处理和校验；

4.非结构化数据处理，，实现Excel解析、、PDF自动打印等；

5.复杂规则自动判断，，当简单的同意/不同意，，金额，，，类型等简单判断无法决定流程流向的时候，
，，通过AlphaBot实现复杂的规则判断逻辑；

6.调用云服务，，如语音识别、
、短信通知、、、地图定位、
、、电子签章等；

（三）文件识别自动化。。导入Word和Excel表单可自动识别生成表单，
，，导入Visio等BPMN文件可自动识别生成流程图
。。

（四）事项建模自动化。
。。。基于流程机器人技术的“拍一拍建模”，
，，通过手机拍照纸质流程表单上传，，，系统智能识别表单内容及办理流程环节
，，，
，自动生成系统表单和流程。。。

（五）事项流程测试自动化。。。事项流程搭建好之后
，，
，，通过基于流程机器人技术的模拟测试一键自动测试，，，
，事项流程存在问题自动预警，
，，
，解决了事项流程测试难、、
、测试烦等问题
，，，极大地提高了事项建设的效率。。。
。

应用价值

杭州市机关内部“最多跑一次”平台于2019年11月29日正式运行
，，，截止到2021年2月19日，，，，已上线市本级部门60个、、、906项事项
；区县部门584个、、
、4405项事项。。已上线的事项均实现100%的线上办理。
。。。

凭借福哆网络AlphaFlow 流程自动化平台的产品优势、、
、
、技术创新和实施服务经验，，助力杭州市政府机关内部“最多跑一次”改革创新工作，，通过流程再造、、、、方法创新
、、
、、服务优化，，，有效疏通行政效能堵点、
、
、、打通数据流通孤岛，，
，，进一步提升机关内部办事的便捷度和机关干部的获得感、
、满意度，
，，全力打造效能型、
、创新型机关
。。。