在业务流程分析前，，，，需要确定最终实现的目的。。。业务流程分析通常是业务流程管理(BPM)或业务流程改进(BPI)中的一个步骤。。。BPM是一种不断重新检查和改进业务流程的方法，，BPI意味着改进一个特定的流程。。
业务流程分析是BPM和BPI的一个关键组成部分。。如果没有全面分析，，，就无法改变流程的任何内容。。业务流程分析为您提供查找流程弱点、、、、寻找改进点，，提供数据以明确实施改进是否有价值。。
无论业务流程梳理分析的最终目标是什么，，，，以下是通常所需的五个步骤：
1.确定要分析的流程
无论目标多大，，，，首先需要确定需要分析的流程。。。。通常，，企业会分析关键业务流程，，包括对产品、、、收入、、、费用和其他关键组成部分有直接影响的流程。。。如果目标是进行BPI，，可以分析复已确定表现不佳的流程，，，，以便下一步修复。。
另外，，，，企业还可以分析最近实施的新流程，，，以确保它按预期工作。。。。
在选择要分析的流程时，，，一定要记下确切的起点和终点，，，防止流程交织、、、、造成工作混乱。。
2.收集必要的信息
一旦确定流程，，，，企业需要收集更多信息进行分析。。在这个步骤，，主要目标是浏览有关该流程的所有信息来源，，，包括浏览文档、、、、采访相关人员的等方式。。。
3.绘制流程
下一步必须将所有发现转化为某种结构化的形式。。。业务流程映射涉及业务流程的可视化，，，，可以很好地进行帮助。。。。
在绘制流程时，，，主要目标是过滤收集的所有相关信息，，，，并以简洁和结构化的方式进行呈现。。业务流程映射可视化展示正在处理的流程，，，，以了解有效无效的部分，，，，与流程的各个组成部分相关的风险以及总体情况，，以及更好地了解各个利益相关者的角色。。。
映射业务流程方法众多。。企业可以采用传统方法构建工作流程图和流程图，，还可使用任何常见的流程映射工具，，，，无论是价值流图还是SIPOC（供应商输入流程输出客户）图，，，具体取决于具体的目标。。。
企业还可升级正在使用的工作流程软件。。与纸质绘制流程图不同，，，软件允许您实时跟踪流程，，，，查看是否有任何阻塞或延迟；还允许一定程度的自动化，，，，因为软件有责任确保流程及时完成。。
4.分析流程
现在已拥有了所需信息，，，是时候进行分析了。。。有了此时收集的所有数据，，，您应该已经清楚知道可以改进的地方。。。但是，，，，如果希望找到更多潜在的改进，，，可以从以下问题中着手：
该流程中最重要的组成部分是什么？？？它们的影响是什么？？？？仅改进这些组件就足够了吗？？？？
流程中是否有系统性延迟或问题？？？你能看出它发生的原因吗？？有没有办法修复它们？？？它们对输出的影响有多大？？？
流程的某个特定组件是否需要太多资源？？有没有办法改变它？？
这些只是需要牢记的几个问题。。随着深入挖掘，，您将更好地了解究竟需要注意什么。。。。
5.确定潜在的改进
对业务有用的改进类型取决于具体情况，，没有一刀切的解决方案。。同时需要注意改变带来的长期影响。。例如，，通过提高流程速度，，，可能会将缺陷风险率提高一倍，，会让工作重新回到原点。。。。因此如何权衡效率与风险，，，，也是业务流程分析中的秘诀。。
根据您的发现，，，您还可以决定选择对流程进行小幅、、、适度的更改，，还是选择重新设计。。。虽然后者可能需要更多的资源和时间，，但其影响可能非常重要。。。。
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