企业流程管理BPM实施过程注意事项

实施流程管理BPM对企业员工而言是一种全新的工作方式，，，
，然而要扭转企业习惯势力也绝非会议号召或一纸文件就能改变的。。。必须开展广泛的宣传教育和反复讨论，，
，，让企业全体员工普遍接受流程管理的创新观念和思想原则，，，，企业才有可能进行流程设计和优化。。
。没有员工的理解和认同，，只有领导人的一厢情愿，，，往往不能深入，，，其失败也就在所难免
。。。。

一、、观念创新，
，上下同欲

实施流程管理一定要打破人们的思维定势，，，也就是要打破人们的“定位效应”。。社会心理学家曾做过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，，，之后到室外休息片刻再进入室内入座
，，，如此五六次，，
，，发现大多数人都选择他们第一次座过的位子。。。。凡是自己认定的，，，，人们大都不想轻易改变它。。
。
。这就是“定位效应”
。
。。
。人们的不良习惯一旦定位，，，要想改变它，，，
，就必须付出艰苦努力。。

流程优化可以是渐进的，，但改变观念却必须是彻底的。。

二、
、、全员参与
，，职责明确

流程管理是涉及企业管理全员全局全方位的系统工程，
，没有全员参与就无法有效实施。。因此
，，，企业一旦确定实施流程管理，，
，，就要成立领导小组，，，，设立兼职设计师既项目小组成员，
，，，明确各级各类人员的职责。。。。各级人员职责概述如下
：

• 企业负责人：领导项目小组
  、、、
  、主持动员、、审批流程
  、、
  、、颁布实施；

• 项目小组成员：梳理、
  、、优化、
  、、征求意见，，，，绘制流程图、
  、、撰写说明文件；

• 管理人员：提供意见
  、、、、参与优化审核

• 基层员工：就本岗位流程提供建议、、配合试行；

• 所有企业人员：流程一经颁布实施，
  ，，，坚决执行。。

企业实施流程管理就没有人可能置身事外。。。。

三、、、顶住“三股势力”

这三股势力就是“权力意识”、
、“懒惰心理”和“形式主义”。。。

流程管理强调员工关系平等原则以及信息现场处理原则，，，相比科层管理而言，，赋予了一线员工较大的自我处置权，，实施之初往往令过去高高在上的管理者有一种“大权旁落”的感觉，，因此这部分人员往往会自觉或不自觉地充当流程管理的障碍。。。权力的大刀一旦砍下
，，流程管理就会中断。。。这是企业人员特别是中高层管理人员要特别防患的反对势力。。。。

实施流程管理由于要和责任挂钩，，，加上实施之初
，，，由于还不习惯，，还没有达到“运用自如”的程度，
，，，多少会让企业人员有一种“麻烦”的感觉
。
。。加之大多数员工还不习惯于自主决策、、、、自我负责，，，，那么他们长期养成的依赖思想和懒惰心理就很容易“死灰复燃”，，造成应该一人负责的工作层层上报，
，，从而延误了流程的运行。。。。“懒惰心理”是企业所有人员都要防患的第二股势力。。

形式主义是任何工作的大敌。。在企业特别是国有企业也莫不如此。。。你身处国企，，，，我也曾经在国企多年，
，，
，形式主义之害大家心知肚明
，，就不再细说。。形式主义是妨碍企业实施流程管理的第三股势力。。。

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