通过BPM着力改善企业流程
，，提升业务效能

企业业务流程管理工具和解决方案，
，，，之所以越发受到企业用户和市场的重视，，其中一个很重要的原因是多数公司内部的信息基础架构已略具规模，
，，，搜集业务数据的应用软件或数据库系统也已经成熟化，，，各部门的信息需求得到基本满足
，，接下来就要串起流程，，进行信息系统整合。。。
。

多数企业都以ERP为企业核心信息应用系统，，，软件的流程主要依照订单或销售流程而订，，
，且以人为中心累积资料
，
，，人与人或人与单位之间并未有自动化流程串接，，，，订单可能因为某个关卡延迟
，，需要半天或好几个小时才能签核。。而市面上所谓的工作流程软件，，仍然只是电子窗体的传递。。。

BPM以工作流程为核心，
，，，以各应用软件或数据库为横轴，，，组织或部门关系为纵轴，，透过入口网站作为使用者接口
。。

以企业中采用的ERP为例，，这一类的应用软件缺点是无法弹性修改。
。即使要修改
，，，，也要花费很长的时间。。。如果某张订单或某文件需要跨部门
、
、、、两人以上审核或数据汇总，，可能还要专门人员进行管控或手动调整
。。。这样的话，
，实际上的流程并未减少，，，效率未提升
，，只是把数据数字化并储存而已。。
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市面上的一些BPM厂商，，，，推出来的产品还是以应用为导向的。。如果一张订单牵涉到3个部门
，，，，这种应用导向的软件会一关接着一关处理，，，流程是写死的
，，，属于封闭性的系统
，，需要花大功夫修改。。。。有的BPM厂商的产品是以平台为导向的，，，结合平行处理概念，
，，将订单送到多个部门主管手上，
，，再统一汇总到ERP或其它企业管理系统中
。。。。

以平台为导向，，
，能开放地整合企业中的其它系统，，，，且修改流程只要重设规则，，不用花太多力气改程序。。。另外
，，还有处理退件的机制。。。。

BPM在企业中的应用遇到的一个挑战，，在于IT信息人员不懂业务流程，，，业务人员不懂IT。。。。在企业信息化的过程中，，ERP、、、eHR等结果论的应用软件已经是e化旧观念，，
，一套软件一套数据库的模式让企业信息系统日渐繁杂
，，
，，且系统间彼此独立互不相通
，，，未有任何流程的概念。。。。企业在思考ERP或HR系统时，，，最好将BPM考虑进去，，，，并进行企业流程再造，，，把不必要的流程去除，
，，将流程合理化，，，订定流程改造目标和检验标准，，，并持续改善。。
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AlphaFlow BPM流程管理平台

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