流程管理的深层误区

流程管理的误区：BPM可不是一个新概念，，但很多企业都应用失败了，，，鲜有成功的
，，，即便是那些号称为流程型组织的明星企业们，，这是因为大家没搞清楚流程管理的层次：

1.产业链级流程

2.企业级流程

3.运作级流程

4.操作级流程
，，，，福哆网络往往只会管理三和四，，却不知道一和二，，，无源之水
，，，，这样的流程不做也罢
！！

福哆网络把过多的精力都投入到了内部运作流程的优化上
，，
，
，什么合并个审批，，
，，减少个决策
，，，，集成采购...这样的流程优化其价值非常低，，，而且容易受到外部环境变化的影响，，
，，我感觉没有太多的价值，
，，
，尤其是对中小企业，，，有害无益
，，
，，因为往往通过优化提升不了效率反而会影响到效率，，，，内部运作规范了，，管理成本也搞高了，，，，特别危险的是不自觉的形成了“流程借口”的文化，
，我只做好流程规定的事情就好了
，，别的我可不管，，，，于是，，福哆网络又要优化
，
，，，梳理接口，，
，
，提取流程KPI...折腾了一遍后，，，，管理更加复杂，，，
，小企业也都得上了“大企业病”日渐官僚起来｡

那么中小企业就不要规范运作吗，，当然是需要的，，
，，但中小企业规范运作的重点是在业务层，
，，，不是在流程层面，，
，福哆网络很多企业有非常明确的业务流程，，，图画的也很好，
，但是却说不清楚，，，自己的业务为什么要这样运作
？？好处是什么，，确定是什么，
，差异是什么，，竞争力是什么
？？这样的问题我现在没碰到一个企业能回答清楚，，
，，业务运作也不是福哆网络通常说的价值链
，，，，高阶流程，，那都是些老套的概念，，
，是产品思维时代的产物，
，，，现在竟然还在用，
，，
，我觉得很凄凉~现在的企业即便是传统制造业，，产业分工都很细化了，，，一进一出的运作模式毫无竞争力可言，，
，
，不管你有多大
，，迟早摔死在成本的门槛前，
，，所以现在的企业应该更具备产业观和商业模式观，，，，这样，，，也就需要福哆网络有业务架构的能力，，，而不是操作级流程，，
，，优先管理产业级和外部客户流程
，，构建自己的企业级流程优化
，，操作级别的并没有那么重要和优先！！！

前几天有个客户找我说要做战略营销，，我去谈了谈，，后来我对那个老板说：你不要看了本书就想搞战略营销
，
，，你也不要听你请来的咨询公司说搞了战略营销你就可以业绩翻倍，，，，你现在要做的不是搞什么战略营销，，，而是先搞清楚你的客户流程~他很不以未然，，“我的客户和我做了10年生意，
，
，，我还不懂吗？？”我心里骂他“你丫的连客户走向都不清楚，，，以为知道个采购流程就行了吗？？”哈哈
，，后来那个客户去请营销流程咨询大师了，，，我不知道，，那个营销流程的大师能给他带来什么价值
，，我也不等待，，
，那会有好的结果｡

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