业务流程管理（BPM）对中国企业来说
，
，，并不算是太新鲜的名词
。。。。但在目前选择BPM的客户中，，基本上都是年销售规模在五个亿以上的大中型企业，
，
，而中小企业要么直接选择了ERP，，，要么还没有把管理信息化提上议事日程
。。
。
。

怎么以直观的方式来理解BPM的含义？？？？

比如说
，，房地产企业想建造一套市场畅销的欧式花园别墅，
，
，，这可以看作是他的目标；建筑公司根据图纸去承建施工，，，这是生产实践；设计公司根据这个目标设计建筑图纸的过程，，，则是其中的流程。。。。BPM实际上就是一个承上启下的中间环节，
，，，它把决策层制定的战略目标贯彻到底层的生产环节去实现，
，是属于战术层面的。。

如果企业制定出行之有效的BPM机制，
，，，通过整合流程的设计、
、、、实施和控制的完整周期
，，持续改进就能达到既定目标
。。

其实，，，，企业只要正常生产就存在流程管理的问题。。
。。通过BPM可以把好的流程固化推广，，，把不好的部分剥离出去。。。这样等于是理顺并且优化了各个工作环节之间的上下游关系
，，
，
，减少了不必要的成本损耗
，，并且节约时间，，提高效率。。

在做流程管理的时候，，，
，咨询顾问只是把项目的理念和应用的方法教给企业经理人，，，特别是中高层管理者，
，，，最终要依靠他们自己去分析
、、、整合
。
。。。

大多数中小企业总觉得BPM是大企业要做的事，，，，与自己无关。。。。你怎么看这个问题？？？

是否要选择BPM
，，和企业规模大小并不是直接相关的，
，，而是要考虑企业经营模式的复杂程度。
。小企业由于流程不规范造成管理混乱的例子比比皆是。。现在中小企业普遍有"头痛医头，，，脚痛医脚"的心理，，，
，比如库存有问题先上一套库存管理软件，，，，财务有问题就先选一套财务管理软件等等，，，没有整体贯穿的流程管理意识，，，，所以业务运行不能上到更高层次。
。

有的企业小，
，，产品比较单一，，，业务模式单调，，，，那么流程的确会简单一些，
，，这不容否认。
。。。但需要有发展的眼光，，，，BPM也是不断随着企业的成长在发展的
。。。现在世界上每一个行业都有相应的BPM模板可以参考，
，
，包括人员、、IT系统的配置以及相关的供应链如何管理等等
，
，，中小企业可以借鉴这些成熟的业务模式，，，，少走些弯路。。。

有些中小企业在做信息化管理时
，，，会直接选择ERP
，，，而国外的很多公司在ERP之前通常会先做好BPM的准备工作
。
。。。这两者之间有什么样的联系呢？？？

ERP起到的作用
，，，
，是通过IT手段加速业务流程运转，，，
，是一个加速器的角色
。。它一旦做起来，，
，等于是固化了企业现有的流程，，那如果这种流程本身就存在缺点，，以后再想改变就很困难了
，，，，而且流程不畅容易造成战略贯彻上的断层。。。所以在ERP之前先优化业务流程是非常必要的。
。。甚至有些企业做了BPM之后，
，
，并不继续上ERP，，因为它只是加快了BPM的信息流量。。。特别是有些小企业，
，，，哪怕你完全手动管理也没有问题，，，，这只是速度上的差异。。。

而做好了BPM再去选择ERP解决方案，，
，可以达到量身订做得效果。。
。这也是为什么BPM常被称为是ERP的"基石"。。。实际上福哆网络做BPM的后续工作，，
，，就是站在企业的角度，
，，根据流程分析得来的量化标准，，帮助他们选择合适自己的ERP解决方案。
。。

BPM做得成功，，，，除了技术因素之外
，，，需要企业的员工有哪些相应的转变？？？？

所谓"流"程，，，它是一个动态的过程，
，，，很多节点连在一起。
。。而国内大多数企业员工工作时，，都把自己看作是一个孤立的点，，，，好像谁和谁都没有关系。。。
。做BPM需要让员工了解他的上下游都在做些什么，，，，彼此有什么联系。
。。让他知道他自己的工作效率会影响到下一环，，而他的工作顺利是来自上一级的保证。。。这样不仅有一种互相督促的作用，
，，也能够提升团队协作
。。。

在BPM失败案例中
，，，企业容易犯的错误有哪些？
？？？应当如何避免？
？

最主要的问题是，，，，企业把BPM当作一个项目来做，，过几个月以后就放在那里不管了。。。这其实也是通病
。
。。
。事实上，，只要企业存在一天，，
，
，就有流程管理的问题存在，，是每天都伴随着你的
。。。福哆网络建议，
，，企业的高层领导应该首先给予强有力的支持，
，然后建立一支专门管理的核心队伍，，并且把BPM和企业的IT、、、人力资源以及知识管理作为一个整体结合起来实施。。。

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