海尔智家：集团统一流程管理IT平台

当前全球智能家居行业快速发展，
，，在“人单合一”模式的引领下，，海尔智家对企业的流程协同能力、、、
、管理精细化水平提出了更高要求，，
，，希望以用户为中心驱动流程优化，，
，，打造集团统一的业务流程管理平台，，实现流程在线设计和管理...... 

核心需求

建设统一流程管理IT平台，，实现流程标准化、、在线化运营。。

企业简介

海尔智家创立于1984年
，，
，，是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，
，，，公司位列《财富》世界500强和《财富》全球最受赞赏公司。。。

当前，，，，海尔在全球设立了10大研发中心、
、、
、71个研究院、、35个工业园、、、138个制造中心和23万个销售网络
，
，，连续5年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联“BrandZ最具价值全球品牌100强”，，连续14年稳居“欧睿国际全球大型家电品牌零售量”第一名。
。
。旗下拥有海尔、、卡萨帝
、、、Leader、、GE Appliances、、Fisher & Paykel、、AQUA、、Candy等全球化高端品牌和全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟，
，，，构建了全球引领的世界级工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat和物联网大健康产业生态盈康一生，，旗下创业加速平台海创汇已孵化加速7家独角兽企业、
、、107家瞪羚企业和124家专精特新“小巨人”。。。

项目背景

此次 AlphaFlow  BPA业务流程管理平台项目的推进，
，，严格遵循《海尔智家业务流程管理规范 V1.0》的标准
，，，，从客户、、员工、、、供应商
、
、
、
、合作伙伴等不同角度出发，，，，深度剖析用户在交互过程中的触点，，
，致力于提升用户体验，，不断驱动流程优化。。同时，，，福哆网络以海尔智家的卓越绩效管理体系为基础，，构建统一的业务流程管理平台
，，，，实现业务流程的规范化管理，，并确保业务流程的线上化和结构化运营。。。

建设内容和价值

1、、、、建立企业流程地图，，把所有流程串联，，，，避免流程孤岛，
，同一层面发现问题。。。

2、
、发现业务模式问题，
，，发现业务管理与企业管控问题
，
，，，并指出解决的途径。。
。

3、、、、统一表单模版
，
，，，避免表单内容无法涵盖整个流程信息，
，，出现临时性决定
。。

4、、、、完善流程输入、、、输出信息，，
，明确了流程开始和结束的条件。。。

5、、统一岗位，
，，有助于企业未来的KPI考核;

6
、
、、、完善组织岗位，，
，，明确流程每一个节点的具体岗位，，，指明缺少岗位｡

7.统一流程语言，，，，流程图标准
，，建设完善的规范制度和标准，，
，打破部门业务壁垒，
，，，实现跨域协作
。。
。。