新时代质量管理体系过程域和过程组的概述

新时代质量管理体系过程域和过程组对新体系能力分级评价，，
，建立在对组织质量管理体系相关的各业务过程能力评价的基础上。
。。根据GJB9001C/2017质量管理体系要求，，，总结质量管理体系建设业务实践。
。。。质量管理体系过程包括管理类、
、、、运行类
、
、、、支持类三大过程类，，
，共11个过程域，
，，43个过程组。。

新时代质量管理体系三大过程域

其中管理类过程域面向组织的相关方
，
，通过战略管理和质量管理体系治理，，确保相关方的需求得到满足，，，，包括战略规划、、质量管理体系开发与管理体系
、、监控、
、、评价和改进等三个过程语。。
。
。运行类过程语
，
，面向组织核心产品和服务的顾客，，，，通过产品和服务的实现过程，，，确保为顾客提供满足需求的产品或服务，，，包括运行、、
、、策划和控制、
、、产品和服务要求
、、、设计和开发、、采购和外包与生产和服务提供等五个过程语。。支持类过程率面向组织内部顾客，，，
，通过提供人员、、硬件和软件等资源
，，，，确保组织内部资源需求得到满足
。。。包括人力资源管理、、、、基础设施和工作环境管理与数据信息和知识管理等三个过程语。
。。

新时代质量管理体系过程域和过程组的关系

过程域展现了组织的业务构成和分布，，体现组织价值创造的逻辑。。
。过程域分解为若干过程组
，，每个过程组能够提供某种特定的业务服务，，是能够为相关方创造价值的一组相关业务流程集。
。。11个过程域进一步分解为43个过程组，，
，，这些过程组等级2的要求和GJB9001C/2017标准里所要求的条款相互匹配，，
，等级3及以上的要求属于新体系新增的内容。。。。