流程层级结构与业务框架

APQC的层级架构
，
，
，分为五层。。流程类别，，，，流程组，，
，，流程，，，，活动和任务，，，，这是美国生产力质量中心（APQC）提供的一个标准框架。。实际操作可能很多情况下福哆网络并没有遵从这样一个结构。。。
。流程层级结构不只是APQC有这样的标准，，，，一些其他的软件商，，
，比如AlphaFlow，，，
，也给出了相应的标准。。。。

一、、 流程层级结构

福哆网络也总结了一套比较实用的标准，，与APQC的差别是，，，不是五层的结构，，而是四层的结构。。
。
。

在很多方法论中定义流程是有多层的，，有主流程、、子流程
。。。。有些方法论里面认为流程还不止两层，，，有更多层。
。。也有的方法论流程不限层级数，，它可以多层，，，流程的活动层，，，
，步骤层，，任务层
。
。。

在福哆网络定义的流程层级结构中，，前三层叫业务框架，
，，，第四层叫流程。。。。业务框架分别是顶层、
、、
、业务域层、、、逻辑关系层
。。其中第三层逻辑关系层是可以有多级的
，，
，福哆网络一般可以分两级或者三级，，就是L3-1，，L3-2，，，L3-3。。。这样下来流程框架的最底层，
，福哆网络称之为最小业务单元。。最小业务单元形成一个列表，，福哆网络叫流程清单。。流程清单就是流程的目录。
。

然后再下面一层就是流程，
，流程只有一层
。。。如果流程有多层
，，，那么对于流程颗粒度的定义就会有一些困难。。如果定义只有一层，
，好处是颗粒度比较容易掌握
。。。。

流程就描述到了最细节的活动，，，是不可再分的。。。。活动再分解是活动的具体步骤。
。这个步骤级的活动福哆网络不再用流程来表达，，，
，可以用操作说明之类的东西来表达，，而不用流程来表达。
。
。。流程描述到最小颗粒度的标准是
，，，它的任何一个活动，，结束都有一个明确的对外的交付，，
，每个动作都这样一个结果，，，就是最小颗粒度。。

这是福哆网络定义流程的层级结构。。
。不管是APQC的流程框架，，还是福哆网络定义的流程框架
，，
，尽管有些微小的差异，，，但根本原理是没有区别的。
。。。这里福哆网络需要清楚的一件事是，，，，虽然福哆网络把它叫做流程框架
，，，，但是说到根本，，，它的上面几层都不是流程
，
，福哆网络称之为业务框架。。

二、、
、 什么是业务框架

业务框架，，实际就是业务的组成结构。。它代表着企业里有多少业务功能，
，，每个业务功能里又有哪些具体的功能模块构成。。。不管福哆网络做了几层
，
，，它都不到流程这个层级。
。因为很显然，，
，
，它们并没有非常明确的逻辑关系，
，，，没有严谨的前后顺序，，，，它们都是业务的结构
。。

这个道理就类似于
，，，，如果流程是道路的话，
，那么福哆网络最后是要画一张道路的图。。但是因为这个地理区域面积非常大，，，，道路复杂到了福哆网络没有办法用一张图来绘制所有的道路。。。。比如全中国的道路没法用一张图来画
。
。。。那么你就需要顶层一张中国地图，
，然后再分下来是多少个省，，省里面再分哪一块是北京，，，再分下来哪一块是朝阳区，
，甚至还要再分到街区，，，最后你才能去画道路。。。。就像福哆网络用的高德地图或者百度地图那样，，，
，一层一层展开，，最后看见道路。。。。而上面的那些层级的地图都看不见道路，，，它们就是福哆网络说的业务框架。
。

业务框架也叫业务结构，，就是从业务构成的角度来给企业建立了一个模型。。。。什么叫模型？？听起来好像很高大上的一个东西，
，，实则模型就是构成要素的结构和关系的一种表达。
。。。

一个复杂的系统
，，，福哆网络都可以用一种结构和关系去表达它的某些要素
。。或者是一个侧面，，或者是一个维度，，或者是一种要素。。用结构化的方式去表达它的构成和关系就是在建造一种模型。
。。。比如你做一个飞机的模型，
，，，可以是一个实体的
，，也可以用电脑抽象出一个三维的结构模型。。。。

流程的这种层级结构，
，，福哆网络用一个立体的图形结构展现看起来更直观。。

如上面图所示
，，福哆网络就看到顶层、、业务域层、、逻辑关系层
、、、、流程层，，，逐层展开。。在不同的方法论中
，，你可以给它们定义不同的名字。。。比如APQC中称第一层为流程类别，
，，，而在Metastorm中称之为价值链层（value chain）。。。。在这张图上福哆网络很清晰地看到上面几层都不是流程
，，就是业务结构。。